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●コーチ・ガールのよくあるご質問集● |
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●商品が本物かどうか正直心配です・・・ ■ご安心下さい。100％新品本物でございます。取り扱い商品はすべて「本物（正規ライセンス商品）」であり「新品」です。コーチ・ガールで取り扱うブランド商品はすべて、アメリカ在住のコーチ・ガールの店長が現地のお店で直接買い付けた商品です。お客様の信用を裏切る様な商品は一切ございませんので安心してお買い物をお楽しみ下さい。万が一、偽物と判定された場合は全額返還を保障いたしております。どうぞご安心ください。当店の｢買い付けルート｣はこちらからご確認いただけます。 ●本物なのに、なぜこんなに安いのですか？ ■個人で運営しているので格安で商品を売ることができます。また、COACH（コーチ)はアメリカ産のブランド品ですので日本の約半額で仕入れることができます。また、店舗を持たずにインターネット上で販売することで経費を削減し、一般のインポートショップの店頭に並ぶ価格よりも、お買い求めやすい価格で商品をお客様にご提供させていただいております。それに当店は消費税が無料ですので、国内でコーチを買うより消費税分（5％）安く買うことができます。当店の安さの秘密について詳しくはこちらからご確認いただけます。 ●注文したのに24時間経っても「確認メール」が届きません！ ■一度お客様がご登録されたメールアドレスに間違いが無いか確認してみていただけますでしょうか？意外とお客様がご自身のメールアドレスを間違えて登録している場合が多いです。メールアドレスが間違っていないのにメールが届かない場合は、ご面倒ですがこちらからご連絡ください。よろしくお願いします。 ●プレゼント用にラッピングをして欲しいのですができますか？ ■コーチ・ガールではラッピングを無料でサービスさせて頂きます。コーチの正規ティッシュで丁寧に包装して発送できます。ご希望の方はカート内でお知らせいただくか、直接ご連絡ください。ボックスは有料となります。ご希望の場合はカート内でお買い求めいただけます。ボックスは発送の際に崩れる事がるため、折りたたんで発送しております。簡単に組み立てられます。また、カート内ではボックス以外に付属品としてCOACHの保存袋、紙袋、ステッカー、ミニ香水などもお買い求めいただけます。 ●送料はおいくらですか？ ■コーチ・ガールでは全国一律1,500円（国際普通郵便）で発送させいていただいております。発送期間は通常10日間前後です。お急ぎの方には約5日間で届く国際エクスプレス便もご用意させていただいております。また、当店では3万円以上のお買い上げで送料が無料になります！それに携帯ストラップとキーホルダは送料無料となっております！送料について詳しくはこちらからご確認くださいませ。 ●商品にMade In Chinaとありましたが偽物なんじゃ・・・？ ■コーチは世界各地に工場を持っていますが、現在アメリカでは生産されておりません。中国製がその大部分を占めております。中国製でありましても、当店の商品はアメリカの正規店、直営店のみで仕入れた新品本物の商品ですので、どうぞご安心してお買い求めくださいませ。 ●次回の入荷はいつ？ ■このご質問が一番多く、正確なお答えがし辛いのですが、と言うのも当店のコーチ商品のほとんどは店長がコーチファクトリーで直接買い付けておりますので、入荷する商品、予定日はコーチファクトリーの入荷次第となっております。ご連絡をいただければ、希望商品の入荷時にご連絡をさせていただいております。希望商品が売切れの場合はお気軽にご相談くださいませ。 ●送料が無料の商品はどれですか？ ■コーチ・ガールでは｢携帯ストラップ｣と｢キーホルダー｣を送料無料で販売させていただいております。また、携帯ストラップやキーホルダー以外にも当店で合計3万円以上のお買い物で自動的に送料が無料となります！送料について詳しくはこちらをご覧ください。 ●商品にギャランティーカード（保証書）は付きますか？ ■コーチの商品は元々保証書が付いておりません。ですが、商品に元から付属しておりますブックレット、説明書、値札はそのまま付属して発送させていただいております。（一部付かない商品もあります） ●壊れた際、修理はしていただけますか？ ■当店でお取り扱いしておりますコーチは全て本場アメリカの新品本物のコーチですので、日本全国のどこの正規コーチ店でも修理をしていただけます。修理が必要な場合はどうぞご利用くださいませ。申し訳ございませんが、当店では修理のサービスはしておりません。 ●返品や返金はできますか？ ■コーチ・ガールからの発送違いがあった場合は7日以内に弊社までご連絡下さい。当店が送料を全額負担して対応させていただきます。(革製品特有のシワや、微妙な色違い、多少のキズなどは対象外です) また、万が一、偽物と判定された場合ももちろん返品に承りますが、お客様のご都合による返品はできませんのでご了承の上、お買い求めください。 ●日時指定の発送はできますか？ ■コーチ・ガールの商品はアメリカから国際郵便でのお届けとなりますので、申し訳ございませんが日時指定の配送はできかねます。 ●代引き発送はできますか？ ■コーチ・ガールの商品はアメリカより国際郵便でのお届けとなりますので、申し訳ございませんが代引き配送もできかねます。 ●関税はかかりますか？ ■国際郵便でのお届けの場合、ランダムに関税がかかる場合があります。 その際はお客様ご負担とさせていただいております。税率につきましては商品により異なり、専門的で複雑になりますので、最寄の通関業者にお問合せ下さい。 ●お振込み先を変更したい！ ■コーチ・ガールでは銀行、郵便局のお振込先をご用意させていただいております。ご注文後にお振込先をご変更されたい場合はお気軽に店長までご連絡ください。また、質問やご不明な点がござす場合も コーチ・ガールまでお気軽にご連絡ください。 |
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